별점 하나도 아깝습니다
3일동안 집을 비우게 되어 배송을 월요일로 해주시기로 상담사 및 문의글을 통해 확인하고 미리 주문을 한건데 떡하니 주말에 배송해서 며칠동안 집 밖에 있었어요
먹는거고 선물 돌릴건데 이 부분 때매미리 시간내서 신경써서 상담사와 통화하고 월요일 배송으로 부탁드린건데 무시하고 바로 발송.. 어이가 없어요
주말이라 전화 안되서 문의글 남겨놓았는데 답글도 없어요... 이틀 동안이나요
실수할 수 있죠 좋게 넘어가려 했습니다
여름도 아니고 냉장보관해야하는 빵을 주문한 것도 아니니 참고 넘어가려고 했어요
그런데 제 글에 답도 없고 그 후로 사과 한마디도 없는건 정말 황당하네요..
제가 다시 전화 해야하는건가요?
고객 무시하는 것도 아니고 작은 동네 빵집도 아니고 너무 화가나고 어이없습니다.
(2020-11-03 14:42:58 에 등록된 네이버 페이 구매평)
우선 쇼핑몰 이용에 불편을 드리게 된 점, 답변이 지연된 점 정말 죄송합니다.
고객분과의 전화 상담 이후 주문 메모에 월요일 발송 예정이라고 표기해 두었으나, 해당 메모를 확인하지 못한 채 금요일에 발송이 되었습니다.
이에 대해 다시 한 번 사과말씀 드리며, 유선으로 안내드린 것과 같이 상품은 원하시는 날짜에 재발송해 드리도록 하겠습니다.
다시 한 번 당사의 실수로 인해 요청사항과 다르게 제품을 받아보시게 된 점에 대해 대단히 죄송합니다.
앞으로 고객의 목소리에 귀 기울일 수 있도록 더욱 노력하는 옵스가 되겠습니다.